Conoce los beneficios de ser parte de nuestro programa de lealtad "Cliente Estrella":

• Acumulas 1 punto por cada $1 consumido.

• Los decimales de los dólares acumulados en la compra acumulan puntos.

• Por cada dólar consumido, acumularás un punto. Al acumular 8 puntos, se asignará $1 de
  saldo en tu cuenta. Ejemplos: 1) Si pagas en una factura $8, acumularás 8 puntos que
  equivalen a $1 de saldo en tu cuenta. 2) Si pagas una factura de $16, acumularás 16
  puntos que equivalen a $2 de saldo.

• Los beneficios se pueden utilizar para poder pagar cualquier producto o servicio en los
  establecimientos de Pastelería y Panadería Lorena, Tartaleta, Don Beto, Fontana, Hotel
  Villa San Miguel.

• Participar en las promociones exclusivas para los socios del programa de lealtad. Estas se
  publicarán en la app, página web y se enviarán al correo electrónico proporcionado por el
  titular de la tarjeta al momento de darse de alta.

• Los empleados de Grupo Lorena no podrán ser socios del programa Cliente Estrella.

• El saldo acumulado en su cuenta se actualizará automáticamente en un lapso de 1 minuto
  una vez realizado el pago del producto o servicio y siempre y cuando haya mostrado su
  tarjeta de socio del programa, mencionado su número de tarjeta, o el número de DUI o
  pasaporte del titular al cajero al momento de pagar.

• El usuario podrá enviar sus quejas, reporte de incidencias y de sugerencias al correo
  ayuda@clienteestrella.club o llamar al número 2660-8920, los cuales están destinados a
  gestionar este tipo de acontecimientos.

• Las compras realizadas con certificados de regalo, certificados de canje, donaciones o
  cortesías no acumularán puntos en la cuenta del socio.

• Las compras realizadas con dinero electrónico procedente de otros beneficios, no
  acumularán puntos.

• En caso de extravío de la tarjeta del programa de lealtad, el socio podrá reportarlo en el
  sitio web www.clienteestrella.club, al correo electrónico: ayuda@clienteestrella.club o
  llamando al teléfono: 2660-8920. Luego, deberá adquirir una nueva tarjeta en cualquiera
  de las sucursales de Pastelería y Panadería Lorena, Tartaleta, Don Beto, Fontana y Hotel
  Villa San Miguel. Por último, deberá llamar al teléfono 2660-8920 o ingresar al sitio web
  www.clienteestrella.club para activar la nueva tarjeta y que los puntos que tenía en la
  tarjeta anterior sean asignados a la nueva.

• Grupo Lorena deberá informar la modificación de los términos y condiciones del programa
  de lealtad a través del sitio web www.clienteestrella.club. Esta tarjeta tiene validez
  mientras el programa de lealtad de Grupo Lorena se encuentre vigente. Si por algún
  motivo se decide terminar el programa Cliente Estrella, se avisará con dos meses de
  anticipación a través del sitio web www.clienteestrella.club para que los usuarios puedan
  utilizar los puntos acumulados en su cuenta.

Términos y condiciones para afiliarse al programa de lealtad:

Grupo Lorena se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del programa de lealtad sin previo aviso, dándose por entendido que el cliente acepta de antemano esta condición.

• Ser mayor de 18 años y persona natural.

• Poseer una dirección de correo electrónica válida. Por ejemplo: jose@ejemplo.com

• Al comprar la tarjeta del club cliente estrella, no es necesario realizar compra de otros
  productos para poder afiliarse. La tarjeta tiene un precio de $2 y su reposición $2.

• El cliente deberá darse de alta a través de: kioscos de afiliación ubicados en cualquiera de
  las sucursales de: Pastelería y Panadería Lorena, Tartaleta, Don Beto, Fontana, Hotel Villa
  San Miguel o en el sitio web www.clienteestrella.club

• Al afiliarse, el cliente acepta todos los términos y condiciones de este programa de lealtad.

• La tarjeta es personal e intransferible. Cada tarjeta incluye 2 tarjetas pequeñas adicionales
  con el mismo número de la tarjeta principal. Los puntos acumulados con cualquiera de las
  3 tarjetas acumularán puntos a la misma cuenta de la tarjeta principal

• La afiliación al presente programa supone la expresa aceptación de sus términos y
  condiciones. Asimismo, supone la autorización para el uso de la base de datos generada y
  el envío de información comercial complementaria por cualquier medio de comunicación.
  La información proporcionada por los usuarios del programa Cliente Estrella será utilizada
  únicamente por las marcas de Grupo Lorena (Pastelería y Panadería Lorena, Tartaleta, Don
  Beto, Fontana y Hotel Villa San Miguel) y no será compartida con ningún tercero. Grupo
  Lorena garantiza que toda la información proporcionada por los socios será resguardada
  con los más altos protocolos de seguridad y no será proporcionada a terceros. Proteger
  cualquier información que usted nos proporcione es una prioridad para nosotros. Cliente
  Estrella usa un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), para resguardar la
  información de manera encriptada. Esta tecnología es actualmente el estándar para
  realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda su información
  personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras esta viaja por la red.
  Nuestro Certificado SSL te garantiza que www.clienteestrella.club es el único que puede
  leer tu información. El Certificado de Seguridad SSL tiene un nivel de cifrado de 128 bits,
  equivalente al nivel de cifrado que utilizan los bancos para sus transacciones en Internet,
  con lo que aseguramos el máximo nivel de seguridad ofrecido actualmente.

• Las tarjetas de socio del club cliente estrella son válidas en todos los establecimientos
  adheridos al programa. La entidad emisora informará con un mes de anticipación a través
  del sitio web www.clienteestrella.club en el caso de adherirse nuevos establecimientos en
  los que es válida la tarjeta.

• Las compras realizadas a través de servicio a domicilio acumularán puntos. El saldo que el
  usuario tiene disponible en su cuenta se podrá utilizar en compras realizadas a través de
  servicio a domicilio.

• Las sucursales en las que el socio podrá acumular puntos por sus compras son:
  Pastelería y Panadería Lorena: Metrocentro San Miguel, Ruta Militar San Miguel, Centro, San
  Miguel, Alcaldía, Barrios, Plaza Concepción, Pacífica, Roosevelt, Galerías, Terminal, Santiago de
  María, Usulután, El Tránsito, Jiquilisco, La Unión, Santa Rosa de Lima Centro, Santa Rosa de
  Lima Ruta Militar, Gotera.
  Tartaleta: Roosevelt, Villa San Miguel, Metrocentro San Miguel, Usulután.
  Don Beto: Don Beto San Miguel, Don Beto Usulután.
  Fontana sucursal San Miguel
  Hotel Villa San Miguel.
  • Se podrá acumular puntos únicamente de las siguientes maneras: a) presentando la
  tarjeta principal al pagar la compra, b) presentando una de las tarjetas pequeñas
  adicionales al pagar la compra.
  • Es necesario haber activado la tarjeta de Cliente Estrella en el sitio web
  www.clienteestrella.club para poder canjear el saldo acumulado.
  • Es necesario mostrar el DUI o pasaporte del titular de la tarjeta para canjear el saldo
  acumulado.
  • Se podrán realizar pagos parciales de una cuenta con el saldo en su cuenta de Cliente
  Estrella. El monto restante podrá ser pagado con tarjeta de débito, crédito o con efectivo.
  Por ejemplo: si deseo pagar una cuenta de $20, puedo pagar $3 con el saldo en la cuenta
  de Cliente Estrella y $17 con tarjeta de crédito, débito o efectivo.
  • El pago de propina e impuestos acumulará puntos.
  • El saldo acumulado en la cuenta de Cliente Estrella de cada socio vencerá el 31 de
  diciembre de cada año. Esto será efectivo a partir del 31 de diciembre de 2020.
  • Las compras a las que se les aplique descuentos de alianzas, cupones u otras promociones
  no acumulan saldo de Cliente Estrella. El cliente deberá decidir si desea la aplicación del
  descuento de la alianza, cupón o promoción o acumular saldo de Cliente Estrella. No se
  puede aplicar descuento y acumular saldo de Cliente Estrella en una misma transacción.
  • El límite de acumulación en una misma transacción es de 1,600 puntos o su equivalente en
  saldo, $200.
  • Si el cliente realiza una devolución de un producto que compró en cualquiera de las
  sucursales adheridas a este programa y por el cual acumuló puntos, se eliminarán de su
  cuenta únicamente los puntos acumulados por la compra del producto que se realizó
  devolución.
  • Si el cliente realiza una devolución de un producto que compró con el saldo en su cuenta
  de Cliente Estrella, se devolverá automáticamente el saldo utilizado para dicha compra en
  el momento que se efectúe la devolución del producto.